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[선생님] 클린 수업 제도

설탭 클린 수업 제도

설탭 클린 수업 제도란?

설탭 클린 수업 제도는 설탭 서비스의 명확한 기준을 제공하고, 수업 태도, 환경 개선이 필요한 수업은 모니터링과 피드백을 통해 개선될 수 있도록 충분히 소통하고 있습니다. 컴플레인 발생, 수업 태도로 인한 선생님 변경 및 수업 중단, 계약 위반 등에 대한 내용이 확인되면 단계별 페널티를 통해 건강한 수업 환경을 조성합니다.
학생과 선생님 모두에게 만족도 높은 수업을 제공하기 위한 최소한의 장치인 만큼 관련 내용을 꼼꼼하게 확인 후 숙지 부탁드립니다.

1-1. 클린 수업 제도 운영 방식

모니터링 확인 결과, 선생님께서는 원활한 수업 진행을 위해 최선을 다해 노력하셨으나 학생 사유로 수업 진행이 원활하지 않고 학습 태도 개선이 어려울 경우, 설탭에 중재 요청을 하실 수 있습니다. 중재가 필요하다고 판단되면 학생에게 피드백과 일련의 제재를 진행하고, 선생님께서 희망하시는 경우 수업 중단까지 가능합니다.
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위약금 제도와 일정 변경 페널티는 기존과 동일하게 적용되며, 페널티 기준에 따라 위반 횟수가 별도 부과될 수 있습니다.
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위약금 제도 예시
매칭 직후 취소 → 중단 위약금 5만원 부과 + 위반 횟수 1회 부과
(선생님 사유) 회차 기준 3개월 수업 진행 불가 시 → 중단 위약금 5만원 부과 / 위반 횟수 부과
(선생님 사유) 중단요청서 제출 시점으로부터 회차 기준 2주 수업 불가 시 → 중단 위약금 5만원 부과 / 위반 횟수 부과
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일정 변경 페널티 예시
(선생님) 지각 → 지각한 시간만큼 추가 수업 진행 + 위반 횟수 1회 부과
(선생님) 무단결석 & 1시간 이내 일정 변경 → 무료수업 진행 + 위반 횟수 1회 부과
수업 시간 미준수 → 진행하지 못한 시간만큼 추가 수업 진행 + 위반 횟수 1회 부과

1-2. 선생님의 안정적 활동을 위한 설탭 지원

클린 수업 제도 외에도, 선생님의 안정적인 활동을 위한 수업 지원 프로그램과 콘텐츠 제공 예정입니다.
선생님과 학생이 맞춤 수업을 진행하여 수업 만족도가 높아질 수 있도록,
잘 맞는 학생과 오랫동안 수업 진행하여 장기 보너스를 적용받는 수업이 많아질 수 있도록,
수업 지원 프로그램과 다양한 컨텐츠를 준비하고 있습니다.
더불어 선생님이 어려운 상황에 놓였을 때, 도움을 요청하실 수 있습니다!
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학생의 잦은 지각 및 무단결석으로 수업 진행이 어려운 경우
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학생이 학습 의지가 없어 수업 중 대답을 하지 않고, 숙제를 해오지 않아 수업 진행이 어려운 경우
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학습 상담을 위해 학부모님에게 연락드렸으나, 미회신으로 소통 및 태도 개선이 어려운 경우
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수업과 관계 없는 잦은 연락 또는 새벽에 연락하여 학습 상담을 요청하는 경우
수업 진행에 어려움이 있으시면 상담을 요청해 주세요!
(설탭 고객센터를 통해 요청 가능)
클린 제도 위반 시 자동으로 페널티가 부과되나요?
클린 제도의 페널티 경우, 선생님께 일방적으로 페널티를 제공해 드리는 것이 아닌 진행하신 수업을 통해 모니터링 및 피드백 진행이 된 이후에도 지속적으로 개선되지 않는 경우에만 페널티 적용을 받게 됩니다.
페널티 안내를 받았는데 소명 가능한가요?
페널티 대상인 경우 ’페널티 단계’, ‘제한 기간’, ‘페널티 부과 일자’ 등을 포함한 알림톡을 개별 발송해 드리고 있습니다. 안내드린 내용과 상이한 부분이 있을 경우 [설탭 고객센터]로 문의해 주시면 소명 가능합니다.
페널티 적용되었는데 추가 매칭을 받고 싶어요.
클린 수업 제도에 따른 페널티 적용 시 추가 매칭이 제한됩니다.
상세한 확인 및 안내를 위해 [설탭 고객센터]로 문의 부탁드립니다.

온리원 매칭 제도

설탭에서 진행된 만족도 높은 수업들의 공통 조건을 담은 [설탭 선생님 활동 룰]에 따라 수업 진행 과정을 모니터링/평가하는 집중 관리 제도입니다. 온리원 매칭 제도 적용 기간에는 신규 매칭 가능한 학생이 1명으로 한정되며, 평가 결과에 따라 추가 페널티가 발생할 수 있으니 내용을 꼼꼼하게 숙지 부탁드립니다.

2-1. 운영 방식

적용 기준
[설탭 클린 수업 제도]에 의한 2단계 이상 페널티가 적용되는 경우, 온리원 매칭 제도 대상자로 선정됩니다.
수업 평가 시점
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평가 대상 수업이 회차 기준 1개월을 초과한 시점
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평가 대상 수업이 중단된 시점
참고사항
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평가 시점으로부터 영업일 기준 2일 이내 알림톡을 통해 별도 안내
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온리원 매칭 제도 적용 시점에 이미 진행 중이던 수업은 평가 제외
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온리원 매칭 제도 통과 시에도 부과된 페널티 단계는 변경되지 않음

2-2. 평가 방식

수업 진행 기간
수업 진행 기간이 회차 기준으로 1개월 초과되면 2단계 평가 없이 [온리원 매칭 제도] 적용이 해제됩니다.
(예) 5회차(주 1회), 9회차(주 2회), 13회차(주 3회) 수업 진행 완료 시, 1개월 초과로 판단
참고사항
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평가 대상 수업은 1개월 이내 선생님 사유로 중단 불가 ※ 선생님 사유로 인한 수업 중단 시, 페널티 1회 부과
참고사항
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평가 대상 수업은 1개월 이내 선생님 사유로 중단 불가 ※ 선생님 사유로 인한 수업 중단 시, 페널티 1회 부과
설탭 선생님 활동 룰 이행 여부
수업 지침 90% 이상 이행
본 항목은 학생이 제출해 준 수업 리뷰를 기준으로 합니다. 제도 적용 기간 내 진행된 수업에서 수업 지침이 이행된 비율을 바탕으로 평가 진행됩니다. 필수 수업 지침
학생 수업 리뷰 예시
소통 방식으로 인한 부정적 리뷰 0회
제도 적용 대상 수업에서 제출된 전체 ‘학생 수업 리뷰’의 수업 개선 사항을 확인하여 평가가 이루어집니다.
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반말 사용
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기본적으로 존댓말로 소통해 주셔야 하며, 학생의 동의가 있는 경우 반말로 수업을 진행합니다.
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수업 중 한숨, 부적절한 언행
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학생의 성적이나 노력을 무시하거나 존중하지 않는 언행을 하지 않도록 특별히 주의 부탁드립니다.
수업 개선 사항 예시
선생님 사유의 일정 변경 0회
온리원 매칭 제도 적용 대상인 수업에서는 일정 변경 시점과 무관하게 선생님 사유로 1회라도 일정 변경할 경우 룰 위반으로 평가합니다.
변경 사유 “튜터 요청” 선택 건으로 집계
지각 / 무단결석 / 정규 수업 시간 미준수 0회
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지각, 무단결석
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수업 시간 연장, 무료 수업 추가 진행 여부와 별개로 위반 내역이 확인되는 경우, 룰 위반으로 평가합니다.
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정규 수업 시간 미준수
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60분 혹은 90분의 정해진 수업 시간을 지켜 수업 부탁드립니다.
선생님 혹은 학생 사유로 첫 수업 전 매칭 취소되는 경우에는 어떻게 평가가 진행되나요?
매칭 직후 취소 사유에 따라 다음과 같은 절차가 진행됩니다.
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학생 사유로 인한 취소
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새로운 학생 매칭 후 온리원 매칭 제도에 따라 평가를 진행합니다.
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선생님 사유로 인한 취소
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설탭에서는 선생님께서 설정하신 교습 조건(과목, 시간표)에 맞춰 매칭 제안 드리고 있습니다. 위 사항을 고려하여 선생님 사유로 매칭 직후 취소 요청 시, 선생님께서 자발적으로 매칭 기회를 포기하신 것으로 간주하여 페널티 1회 추가되며, 단계에 따른 제재가 진행됩니다.
주 1회 수업 중인데 학생 요청으로 2주 만에 5회차 수업까지 진행했어요. 평가 완료된건가요?
회차 기준 1개월분의 수업을 완료하는 시점에 평가가 진행됩니다. 1개월분의 수업 회차 마치기 후 영업일 2일 이내 평가 결과를 안내드립니다.
평가 결과는 언제 확인할 수 있나요?
온리원 매칭 제도 결과는 담당 부서에서 순차적으로 확인 후 별도 알림톡을 통해 안내 드릴 예정으로 시간 양해 부탁드립니다.
수업 지침(룰)을 잘 지켰는데 학생이 리뷰에서 하지 않았다고 표시했어요. 어떤 기준으로 평가가 진행되나요?
룰 이행 여부는 학생이 제출한 수업 리뷰를 바탕으로 평가됩니다. 학생의 리뷰에 근거하여 평가가 진행되므로 상기 [설탭 선생님 활동 룰 이행 평가] 항목에서 학생 리뷰 화면의 항목별 설명을 참고하시어 학생이 해당 항목에서 만족감을 느낄 수 있도록 적극적인 수업 진행 부탁드립니다.
선생님 사유로 일정 변경이 필요한데 1회는 괜찮은가요?
일정 변경 시점과 무관하게 선생님 사유로 1회라도 일정을 변경하시는 경우 룰 위반으로 평가됩니다.
수업 진행 중 불가피한 사정으로 룰을 위반한 경우, 사유를 전달하면 평가에 반영될 수 있나요?
룰 위반이 확인되는 경우, 모니터링 시스템에 즉시 위반 횟수가 반영됩니다. 특정 사유를 전달해 주시더라도 평가에 반영할 수 없는 점 유의 부탁드립니다.
온리원 매칭 제도 수업을 이미 하고 있는데 다른 학생 수업에서 추가 페널티를 받으면 어떻게 되나요?
이미 온리원 매칭 제도를 적용 중이더라도 추가 페널티가 부과될 수 있습니다. 온리원 매칭 제도 적용 전 이미 수업을 진행 중이던 학생과의 수업에 대해서는 추가 페널티가 부과될 수 있는 점 참고 부탁드립니다. ex. - A 선생님 페널티 현황 : 페널티 2단계로 온리원 매칭 제도 적용 중 - 담당 학생 현황 : 2명 (A학생 - 온리원 매칭 제도 적용 수업, B학생 - 페널티 이전부터 수업 중) 위 경우 B학생과의 수업에서 페널티 위반 여부 확인되는 경우, 기존 페널티 1회 부과 (페널티 2단계 → 3단계)
설탭 제공/선생님 제공 무료 수업으로 진행한 회차도 수업 회차 횟수에 포함되나요?
무료 수업 회차도 평가 대상이므로 해당 회차를 포함하여 1개월분의 수업이 진행된 경우, 제도 적용 해제되어 추가 매칭이 가능합니다.
(ex. 주 1회 수업 : 유료 수업 4회 + 무료 수업 1회 진행→ 제도 적용 해제)
온리원 매칭 제도를 통과한 이력이 있어도 다시 적용될 수 있나요?
통과 이후 설탭 클린 수업 제도에 의한 추가 페널티가 발생되는 경우, 다시 적용될 수 있습니다. 설탭 클린 수업 제도
1개월이 되기 전 학생 사유로 선생님 변경/중단 하는 경우, 설탭에 전달해야 하나요?
선생님 변경 및 수업 중단 여부는 설탭에서 확인 가능하므로 선생님께서 별도 연락 주시지 않아도 괜찮습니다.
학생과의 수업이 중단되었음이 확인되는 시점에 평가가 시작되며, 영업일 2일 이내 알림톡을 통해 평가 결과를 안내드립니다.