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모니터링 대상 항목
필수 행동 규칙, 계약상 위약벌 항목, 부당 행위 등 총 13개의 항목들에 대해 모니터링을 진행합니다.
필수 행동 규칙(9)•
수업 준비 태도
•
첫 수업 전 인사
•
학생 맞춤 학습 계획 설정
•
첫 수업 질문하는 수업 약속
•
질문하는 수업 진행
•
선생님의 칭찬/응원/격려
•
수업 마무리 정리
•
시험 관리
계약상 위약벌 항목(3)•
매칭 직후 취소
•
2주 수업 보장
•
3개월 교습 보증
부당 행위(즉시 계약 해지)(1)•
서비스 악용, 직거래 유도, 중단 언급, 욕설, 성희롱 등
모니터링 방법
학생의 수업 리뷰
과외방 입장 시간 등 내부 데이터
AI 수업 모니터링
학생이 제출한 선생님 변경 및 설탭 수업 중단 요청서 내 중단 사유 확인 등
(학생 본인 사유가 아닌 선생님 사유로 인한 중단만 해당)
페널티 부과 기준
페널티 항목은 컴플레인 다수 발생, 선생님 변경 및 설탭 수업 중단, 계약 위반에 해당하는 항목들로 구성되었습니다.
위반 활동이 확인되는 경우, 단계별 페널티 부과 또는 즉시 계약 해지가 진행됩니다.
(2025년 11월 시범 운영 기간에는 실제 페널티 부과 없이 피드백만 진행되며, 12월 정식 운영 시부터는 페널티가 부과됩니다)
위약금 제도와 일정 변경 페널티는 기존과 동일하게 적용되며,
페널티 기준에 따라 위반 횟수가 별도 부과될 수 있습니다.
위약금 제도 예시 ( 클릭) 일정 변경 페널티 예시 (클릭)피드백
평가 결과는 선생님께 투명하게 공유됩니다.
각 항목에 대한 모니터링 결과는 선생님께 지속적으로 공유드릴 예정입니다.
개선이 필요한 부분이 있다면, 선생님과 적극적으로 소통하며 함께 해결 방법을 찾아드리겠습니다.
좋은 수업을 지속적으로 하는 선생님의 노력을 인정하고, 그에 걸맞는 보상과 혜택을 제공하는 제도도 빠른 시일 내에 만들겠습니다.