설탭 선생님께 드리는 편지

To. 설탭 선생님

선생님 안녕하세요, 처음 인사드립니다. 저는 설탭 선생님의 경험을 책임지는 선생님본부의 본부장 고지연이라고 합니다.

올 6월, 설탭 선생님을 전담하며 지속적인 경험 개선을 위해 선생님본부가 새로 출범하게 되었습니다.

뒤늦은 첫인사를 드리게 되었지만, 애정 하는 모든 선생님께 이렇게 인사를 드릴 수 있게 되어 너무 좋고, 진심으로 반가운 마음이 가득합니다.

2019년 설탭이 런칭된 이후 현재까지 4만 명이 넘는 학생이 2백만 회가 넘는 수업을 받고 있습니다. 시간으로 환산하면 250만 시간이 넘는 어마어마한 시간 동안 누군가는 좌절에서 벗어나 다시 일어설 용기를 얻었고, 또 다른 누군가는 이루지 못할 거라 치부했던 꿈을 이뤄내는 성취를 맛보았죠. 이처럼 설탭이 많은 학생의 삶에 변화를 일으킬 수 있었던 건, 선생님 덕분이었습니다. 선생님이 함께해 주시지 않았다면 불가능했을 일일 거예요.

선생님께서 얼마나 큰 애정과 책임감으로 학생들을 위해 최선을 다하고 계신지, 주변 어디서도 받지 못할 수 있는 응원과 위로를 보내주는 우리 선생님이 계시기에 꿈을 좇을 용기를 내보는 학생들이 얼마나 많은지를 오누이 구성원 모두는 너무나 잘 알고 있습니다. 서로의 얼굴 한 번 마주하지 않는 비대면의 공간에서, 이런 헌신으로 멋진 변화를 일으켜주시는 선생님께 진심 어린 존경과 감사의 말씀을 전하고 싶습니다.

선생님, 선생님은 “누구나 잠재력을 발현할 수 있도록” 이라는 저희의 미션을 함께 이뤄가는 감사하고 소중한 동료입니다!

선생님께서 설탭에서 좋은 경험을 하시는 것이 궁극적으로 학생의 좋은 경험으로 이어지고, 이를 통해 설탭 또한 저희의 비전을 이뤄갈 수 있는 힘을 키울 수 있죠.

하지만 부끄럽게도 설탭은 이 중요한 사실을 너무 늦게 깨달았습니다. 그렇기에 선생님들과 세심하고 지속적인 커뮤니케이션을 해오지 못했고, 선생님의 목소리를 서비스에 반영하는 기회도 충분히 만들어오지 못했다고 생각합니다. 저희와 함께 하는 여정에서 선생님께서도 누군가의 삶을 긍정적으로 변화시키는 멋진 경험! 뿌듯함과 성취감! 을 느끼셔야 했는데, 오히려 저희의 부족으로 답답함과 아쉬움, 외로움을 그보다 더 자주 느끼시게 된 것 같아 진심으로 죄송합니다.

앞으로의 설탭은 이러한 실수를 반복하지 않을 것이며, 선생님본부는 선생님을 바라보며 다음의 세 가지 역할을 다하려고 합니다.

선생님과 설탭의 가교 역할

선생님의 가치와 이익을 수호하는 대변인

선생님/학생/학부모의 균형을 통한 설탭의 지속가능한 성장 견인

추가로, 선생님을 더 잘 이해하고 더 나은 방향성을 설정하기 위해 그동안의 설탭에 대한 선생님의 솔직한 피드백을 요청드리고 싶습니다. 편지 최하단 링크를 통해 가감 없는 의견을 주시면 이정표로 삼고 나아가겠습니다.

마지막으로,

10대 학창 시절은 ‘나’의 정체성과 삶의 방향에 대한 고민과 불안이 많은 시기이기도 하지만, 반대로 그렇기 때문에 이때 만나는 관계와 교육은 한 사람의 삶을 바꿀 만큼의 영향력이 있다고 생각합니다. 선생님과 같은 멋진 인생 선배를 통해 학생들이 자신의 잠재력을 발견하고 자기효능감을 경험할 수 있기를 바랍니다. 더 많은 학생들이 자기효능감을 통해 ‘건강한 어른’으로 성장하는 길에 들어설 수 있도록 설탭은 계속해서 나아가겠습니다.

그리고 앞으로도 이 여정을 선생님과 함께하고 싶습니다.

선생님본부는 선생님을 위한 헌신과 고민을 멈추지 않겠습니다!

몇 년간 해오지 못한 대화의 시작이었기에 첫인사가 다소 길었지만, 시간 내어 읽어주셔서 감사합니다. 저희의 반성과 선생님에 대한 감사, 다짐이 선생님께 조금이나마 전달이 되었기를 바랍니다.

앞으로도 저희와 함께해 주시길 바라며 오늘은 이만 줄이겠습니다 선생님. 감사합니다. : )

24.09.27 선생님본부 드림

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p.s 1) 고객센터(교사지원팀) 채널이 있으나, 때에 따라 선생님본부로 직접 의견이나 문의를 남기고 싶은 때가 있으실 것 같습니다. 하지만 아쉽게도 현재는 선생님본부로 직접 연락/문의를 주실 수 있는 통로가 없어, 제 이메일 주소를 대신하여 전달드립니다. 선생님본부와 이야기를 원하시는 때에 아래 이메일 주소로 언제든 편하게 연락 주시면, 회신이 늦을 수는 있어도 누락은 없이 회신드리도록 하겠습니다!

*선생님본부로 연락하기 → monde@onuii.com