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목차
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1.
홀딩
설탭 수업은 2주 이상 수업이 진행되지 않을 경우 학생/학부모/선생님에게 수업 진행 알림톡을 발송해드리고 있습니다.
부득이한 사유로 인해 수업을 연기해야 하는 경우 아래 가이드를 참고해주세요.
1-1. 2주 이내 단기 홀딩
1-1. 2주 이상 장기 홀딩
수업 진행 상황 확인을 위해,
학생/학부모님과의 수업 일정 조율 여부와 관계없이 [설탭 고객센터]로 반드시 전달해 주세요.
선생님 사유로 홀딩 가능한가요?
선생님의 불가피한 사정으로 수업 진행이 어려우실 경우, 학생 측에 수업 홀딩을 요청하실 수 있습니다.
다만, 학생뿐만이 아닌 학부모님에게도 반드시 홀딩 사유 및 수업 재개 일자 조율 후 진행해 주셔야 하는 점 참고해 주세요.
학생이 홀딩을 요청했는데 제가 홀딩을 희망하지 않으면 어떻게 되나요?
홀딩은 선생님과 학생 측 상호 일정 조율 후 가능하여,
수업 홀딩이 어려우실 경우, 아쉽지만 학생 측에서 선생님 변경 요청해 주셔야 합니다.
학생/학부모님에게 수업 홀딩 및 선생님 변경 관련하여 설탭 고객센터로 문의해 주셔야 정확하게 안내 받으실 수 있는 점 전달 바랍니다.
학생과 홀딩하기로 했는데 수업 일정은 어떻게 변경하나요?
수업 일정은 15일 이내로만 변경이 가능합니다.
학생과 조율하신 수업 재개 일자 15일 이내에 해당 일자로 변경해주시면 됩니다.
혹, 2주 이상 수업을 홀딩해야 하는 경우 [설탭 고객센터]로 반드시 문의 해주세요.
홀딩은 언제까지 가능한가요?
마지막 수업을 기준으로 최대 42일(6주)까지 가능합니다.
해당 기간 내 학생과 일정 조율 후, 학생/학부모님께서 설탭 고객센터로 문의해 주셔야 정확하게 안내 받으실 수 있는 점 전달 바랍니다.
중단
중단은 홀딩과는 다른 개념으로 담당하는 학생과의 수업 혹은 설탭의 활동을 중단하는 의미입니다.
중단의 종류, 절차, 규정은 아래 가이드를 참고해 주세요.
2-1. 중단 종류
담당 학생 중단
담당 학생 중단 요청 시,
활동 중단 없이 일부 학생과의 수업 중단이 가능합니다.
설탭 활동 중단
담당 중인 학생과의 모든 수업 및 설탭 선생님 활동이 중단됩니다.
중단 후 재활동을 원하시는 경우, 지원서 제출부터 다시 진행이 필요합니다.
2-2. 중단 절차
담당 학생과의 수업 중단을 희망하는 경우 학생/학부모에게 중단에 대한 선안내는 지양 해야합니다.
담당 학생 중단 요청서 제출 후 담당부서가 추가 안내 예정이며 담당부서의 안내를 받은 이후 학생/학부모와 중단에 대한 소통이 필요합니다.
2-3. 중단 규정
중단 규정 위반 시, 학생별로 위약금이 부과되며 수업 진행 상황에 따라 중복 적용됩니다.
•
회차 기준 3개월 수업 진행 불가 시, 위약금 5만원 부과
•
중단요청서 제출 시점으로부터 회차 기준 2주 이내 중단 시, 위약금 5만원 부과
※ 상세 내용 계약서 참고
설탭에서 먼저 학생과 학부모님에게 수업 중단에 대해 안내드리는 이유가 있나요?
갑작스러운 수업 중단과 선생님 변경에 대한 컴플레인 방지 및 재매칭을 위한 요청서 안내 등 수업 중단과 관련하여 상세 안내가 필요하기 때문에 설탭 측에서 먼저 학생/학부모님에게 안내드리고 있습니다.
학생 사유(학습 태도 불량, 수업 일정) 등으로 수업 진행이 어렵습니다.
수업 중단 요청 시, 위약금이 발생하나요?
아니요. 학생의 학습 태도 개선을 위해 학부모님과 학습 상담 및 수업 독려 등 많은 노력을 하셨음에도 불구하고 태도 개선이 되지 않아 수업 중단을 희망할 경우, 페널티는 부과되지 않습니다.
단, 학부모님과 학습 상담 및 수업 독려를 하지 않고 수업 중단 희망 시, 학생의 학습 태도 불성실 사유로 수업 중단은 불가합니다.
- 수업 태도 개선을 위해 학생을 독려해 보셨나요?
- 수업 진행 상황 공유 및 수업 태도 개선을 위해 학부모님과 학습상담을 진행해 보셨나요?
상담을 진행하셨다면 페널티 면제를 위해 상담 일자와 상담 방법(유선/문자/카톡 등) 확인 후, [설탭 고객센터]로 전달해 주세요.
수업 중단 전달이 아닌 수업 태도 개선을 위한 학습상담 진행
상담 일자는 문의 일자로부터 4주(한 달) 이내에 진행한 상담 건만 인정
수업 중단 전달이 아닌 수업 태도 개선을 위한 학습상담 진행
상담 일자는 문의 일자로부터 4주(한 달) 이내에 진행한 상담 건만 인정
활동 중단하지 않고 당분간 휴식 가능한가요?
기기를 대여하신 경우, 장기간 설탭 활동이 어려우시다면 활동 중단 요청서를 제출해주셔야 하며 이후 수업이 가능하실 때 선생님 재지원 절차를 진행해주셔야 합니다.
기기를 보유하신 경우, 불가피한 사정으로 수업 진행이 어려우시다면 매칭 OFF 전환해 주세요.
단, 3개월 이상 설탭 활동이 어려우신 경우 활동 중단이 필요하며 이후 설탭 활동 희망 시 재지원 절차를 진행해주셔야 합니다.
활동 중단 요청서 제출 관련해서는 [설탭 고객센터] 로 문의 바랍니다.
설탭 활동을 중단하려고 합니다. 담당 학생이 없는데 중단 요청서를 제출해야 하나요?
장기간 매칭 off 상태를 유지하시는 경우 활동 중단 안내 드릴 수 있습니다.
원활한 중단 처리를 위하여 담당 중인 학생이 없는 경우에도 활동 중단 요청서를 제출해 주세요.
활동 중단 요청서 제출 관련해서는 [설탭 고객센터] 로 문의 바랍니다.
오늘 중단 요청서를 제출하면 언제까지 수업을 해야 2주 위약금이 발생하지 않나요?
중단 규정에 따라 학생과의 정규 수업 일정 기준 2주 분(회차 기준)의 수업 진행이 필요합니다.
원활한 수업 중단을 위하여 마지막 수업 예정 일자 2주 전에는 중단 요청서 제출해 주세요.
3개월 교습 보증 제도 기준이 요청서 제출 일자 기준인가요?
요청서 내 중단 희망 일자까지 수업 진행하여 3개월 수업(회차 기준) 충족 시,
3개월 교습 보증 제도에 의한 3개월 중단 위약금은 부과되지 않습니다.
학생과 마지막 수업을 진행했는데 학생 목록에 남아 있어요.
먼저, 학생 측에서 새로운 선생님 매칭을 위한 선생님 변경 요청서를 제출하였는지 확인해 주세요.
마지막 수업 진행 일자 기준 다음 영업일부터 매칭 도와드리고 있으며,
새로운 선생님 매칭 완료 시 선생님의 학생 명단에서 삭제 처리되는 점 참고 바랍니다.
마지막 수업인데 다음 수업을 설정하라고 나와요.
학생의 정규 수업 예정일로 설정하여 과외 마치기 처리 해주시면 됩니다.
더불어, 학생 새로운 선생님 매칭 시 선생님의 학생 목록에서 삭제 처리 예정으로
원활한 중단 처리를 위하여 학생 측 새로운 선생님 매칭을 위한 선생님 변경 요청서 제출이 필요한 점에 대해 안내해 주세요.
더 궁금하신 점이 있으시다면 설탭 교사지원 고객센터로 문의해주세요.