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[선생님] 매칭 시작하기

목차

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매칭 조건

매칭은 선생님께서 설정하신 수업 가능 일정과 과목을 반영하여 진행되며, 이 외 조건은 설정 불가합니다. (예 : 학년, 성별, 성적대, 과외 형태, 수업 유형(내신+수능), 세부 파트, 수업 스타일 등 설정 불가)
참고사항
•
교습 조건 설정은 iOS 기기(아이폰, 아이패드) + [설탭] 앱에서만 가능
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과목은 모든 세부 파트 내신/수능 대비가 가능한 경우에만 설정
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수업 가능 일정 및 과목 최신화하지 않아 제안 거절 시, 매칭 제한될 수 있음

매칭 제안

매칭 제안 시 카카오톡 알림톡을 통해 발송해드리고 있습니다.
참고사항
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특정 학년 / 성적대를 선택하여 매칭 불가
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설탭 앱에 직접 등록한 과목만 매칭 제안
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[학생 정보 확인] 페이지에 작성된 내용 외 정보 제공 불가
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첫 수업 일정은 정규 수업 요일 및 시간과 가까운 일자로 자동 등록 ※ 선생님 사유로 인한 첫 수업 일정 변경 불가
정해진 첫 수업 일은 변경 불가한가요?
첫 수업 일은 매칭 제안된 요일에서 가까운 날짜로 지정되어 자동 등록됩니다. (매칭을 수락하신 일자 포함 3일 이후) 단, 학생 측에서 해당 날짜에 수업 불가능하여 변경 요청하는 경우 조율하여 변경 가능합니다.
매칭 제안 받은 정규 시간대를 변경할 수 있나요?
매칭 제안 시 안내드린 정규 요일과 시간 외 다른 일정으로 변경 불가하며, 매칭 후 2주 이내 일정 변경 또한 불가합니다. 개인 사유로 매칭 후 2주 이내 일정 변경이 필요한 경우라면 매칭 수락이 아닌 매칭 거절을 진행해 주셔야 합니다.
첫 수업 일은 어떤 기준으로 자동 등록되나요?
첫 수업 일정은 학생이 희망한 정규 요일 및 시간과 가까운 일자로 자동 등록됩니다.
매칭 제안받은 정규 일정(요일/시간)을 조율 후 매칭 수락할 수 있나요?
수업은 안내드린 정규 일정에 진행해 주셔야 하며 이 외 시간으로 변경할 수 없습니다. 매칭 이후 첫 2주 이내 일정 변경이 필요하거나 잦은 일정 변경 시, 컴플레인 발생 우려가 있어 매칭 중지의 사유가 됩니다. 매칭 연결 2주 이후 불가피한 사정으로 일정 변경이 필요하신 경우, 반드시 사전에 학부모님께 일정 조율에 대한 안내 해주셔야 합니다. ※ 고정적으로 수업 가능한 일정으로 시간표 최신화 필요 ※ 매칭 제안 시 안내드리는 수업 시간은 24시간 제로 표기 (월/수 오후 10시~11시 → 월/수 22:00 ~ 23:00)
학생이 희망하는 수업 시간이 오전인가요?
매칭 제안 시 안내 드리는 수업 시간은 24시간제로 표기됩니다.
늦게 확인했는데 지금이라도 수락 가능한가요?
미회신으로 인해 제안 취소된 매칭은 이미 다른 선생님께 제안 드리므로 재제안 드리기 어렵습니다.
추가 매칭 제안을 받고 싶어요.
수업 가능하신 일정 및 과목을 많이 선택하실수록 매칭 확률이 높아집니다. 또한 학생들의 수요가 가장 많은 시간대를 참고하여 일정을 선택하시면 빠른 매칭 제안을 받으실 수 있습니다. [수요가 가장 많은 시간대] - 평일 : 18시~24시 - 주말 : 09시~24시
과외 형태(옵션)를 선택할 수 있나요?
매칭은 선생님께서 설정하신 일정(요일/시간)에 따라 이뤄지고 있으며, 희망하시는 옵션은 반영해 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
기존 담당 학생이 저와 다른 과목 수업도 같이 하고 싶다는데 가능한가요?
학생 측 요청으로 사전에 수업 일정 조율이 완료되셨다면 담당 부서에 요청하여 매칭 도와드리고 있습니다. 학생 측에 과외 신청서 내 [9. 설탭에 선생님 매칭 관련 더 전하고 싶은 내용이 있나요?]에 선생님 성함과 연락처 기입 및 매칭 희망하는 점 기재해 주시면 매칭 도와드리고 있으니 전달 부탁드립니다!
신규 매칭을 off 로 설정하고 싶어요.
아이패드 - 설탭 앱 상단 - 메뉴 - 설정 - 시간표에서 설정하신 과외 가능 시간 모두 해제 시 신규 매칭 OFF로 변경됩니다.
제안 받은 학생 등급이 [상위권]이라는데 기준이 어떻게 되나요?
학생의 등급은 아래 기준으로 안내드리고 있습니다. 상위권 : 고등학교 기준 1~3등급, 중학교 기준 80점 이상 중위권 : 고등학교 기준 4~6등급, 중학교 기준 70점 이상 하위권 : 고등학교 기준 7~9등급, 중학교 기준 70점 미만

매칭 수락/거절

참고사항
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수락/거절 응답 제출 완료 이후 취소 불가
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운영 시간(주말 포함 오전 10시~오후 8시) 중 수락하는 경우, 즉시 연결
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운영 시간 외 시간에 수락하는 경우, 다음 날 오전 10시 연결
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매칭 연결 당일 과외 채팅방을 통해 학생과 학부모님에게 연락 필수
•
매칭 거절 시에는 정확한 사유 선택 필수
안내받은 첫 수업일 혹은 2주 이내 일정 변경이 필요하면 어떻게 해야 되나요?
안내드린 일정에 첫 수업 불가 또는 개인 사유로 2주 이내 일정 변경이 필요할 경우, 매칭 수락이 아닌 매칭 거절해 주셔야 합니다. [매칭 거절 이유] 를 정확하게 선택 해주세요.
매칭 수락 이후 절차가 어떻게 되나요?
1. 매칭 연결된 ‘당일’에 과외 채팅방을 통해 학생에게 연락 2. 자동 등록된 첫 수업일 및 정규 일정 확인 3. 첫 수업 전 절차 확인 및 진행 ※ 교재 등록 - 레벨 테스트 - 학부모 안심톡 - 통신 테스트
학생과 상담한 이후에 매칭을 수락할 수 있나요?
학생과의 상담은 매칭 연결 이후 가능합니다. 매칭은 선택하신 과외 가능 과목과 일정을 기준으로 진행되고 있으며, 선호하시는 학년, 학생 수준, 수업 방식, 특정 파트 등을 반영하여 제안 드리기 어렵습니다.
매칭 연결 후 상담을 내일 진행해도 될까요?
학생과의 상담은 최대한 매칭된 당일 진행해 주셔야 하며 매칭 당일 상담이 어려우시다면 최소한 상담 일정이라도 학생 또는 학부모님께 안내해주세요. 첫 수업 전 학생과의 상담은 과외 채팅방/유선/카톡/문자 등 학생분과 조율하시어 편하신 방법으로 진행 가능하지만, 첫 수업 전 상담 이후 학부모님께는 필수적으로 [안심톡]을 발송해 주셔야 합니다!
매칭 수락 후 학생과 연결은 언제 되나요?
20시 이전에 수락하시는 경우, 수락 선택과 동시에 연결 완료되며 학생/학부모님/선생님께 알림톡이 발송됩니다. 20시 이후에 수락하시는 경우, 수락 건은 다음날 오전 10시에 연결 완료되며 학생/학부모님/선생님께 알림톡이 발송됩니다. 연결이 완료된 이후 학생과 상담을 진행해 주세요.
잘못 수락/거절했어요. 취소 가능한가요?
수락/거절 응답 제출 완료 이후에는 취소가 불가합니다. 제안드린 내용을 꼼꼼하게 확인하신 후 응답 부탁드립니다.
과외 채팅방으로 연락했는데 답장이 안 와요.
과외 채팅방을 통해 학생에게 연락했으나 회신이 없을 경우, 아래의 절차대로 진행해 주세요. 1. 학생 연락처 확인 후 문자/카카오톡/유선으로 연락 2. 학생 연락 두절 시, 학부모님에게 유선 연락 3. 학생/학부모님 모두 연락 두절 시, [설탭 고객센터]로 문의
매칭 거절하면 페널티가 있나요?
매칭 거절 시 페널티는 발생되지 않으나 반복적인 매칭 거절 시 이후 매칭이 제한될 수 있습니다. 매칭 제안은 설정하신 교습 가능 일정과 과목에 맞춰 적합한 학생을 안내드리고 있어 원활한 매칭을 위해 고정적으로 수업 가능한 일정 및 과목을 설탭 앱 내에서 반영해 주세요.
잘못 수락했어요. 취소 가능한가요?
수락 응답 제출 완료 이후에는 학생/학부모에게 매칭 완료 알림톡이 발송됩니다. 매칭 완료 직후 취소하는 경우 3개월 교습보증 제도에 따라 위약금이 발생되니 제안드린 내용을 꼼꼼하게 확인하신 후 응답 부탁드립니다.
매칭 수락 후 바로 취소하는데 왜 중단 위약금이 발생하나요?
매칭 수락 후 학생과 연결된 이후에는 첫 수업 진행 여부와 관계없이 매칭 취소할 수 없으며 선생님 사유로 매칭 직후 취소 시 3개월 교습 보증 제도에 따라 중단 위약금 5만원이 부과되고 있으니 매칭 제안을 꼼꼼하게 확인하신 후 매칭 수락 부탁드립니다.
더 궁금하신 점이 있으시다면 설탭 교사지원 고객센터로 문의해주세요.