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매칭, 이렇게 달라졌습니다! 매칭 시스템 고도화 안내

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매칭, 이렇게 달라졌습니다! 매칭 시스템 고도화 안내

안녕하세요, 선생님! 설탭 선생님본부입니다. 먼저, 항상 진심을 다해 수업에 임해주시는 선생님들께 깊은 감사의 말씀을 드립니다. 오늘은 선생님들께서 가장 큰 관심을 갖고 계실 주제인 '매칭'에 대해 기쁜 소식을 전하러 왔습니다! 그동안 선생님본부에서는 여정 경험 설문, 선생님본부 공식 이메일, 선생님 자문단, 고객센터 등 다양한 경로를 통해 선생님들께서 설탭에서 활동하시며 겪는 고충과 피드백을 꾸준히 받아오고 있었는데요. 특히, 매칭은 선생님들의 수익 창출과 직결되는 만큼 다양한 피드백들을 보내 주셨고, 선생님들께서 남겨 주신 소중한 의견은 꼼꼼한 검토를 거쳐 이번 매칭 시스템 설계에 핵심 기준으로 반영하였습니다. 이번 소식에서는 그중에서도 아래 두 가지 주요 의견을 해소하기 위해 도입된 매칭 시스템,
"선호하는 과목 · 학년의 학생과 매칭 되길 원해요." "매칭 제안이 오지 않아요, 추가 매칭을 희망해요."
'선생님 맞춤형 매칭'과 '연속 거절/미회신 정책'을 소개하겠습니다!

어떤 매칭 시스템인가요?

본격적인 설명에 앞서, 새롭게 도입된 매칭 시스템의 핵심 내용을 요약하자면 아래와 같습니다.
* 모바일에서 보고 계실 경우 이미지를 두 번 터치하여 확대하실 수 있습니다.
이어서, 각 매칭 시스템이 만들어 낼 변화와 선생님에게 돌아가는 실질적인 효용을 자세히 말씀 드리겠습니다.

선생님 맞춤형 매칭

선생님 맞춤형 매칭이란?

선생님이 전문성을 충분히 발휘하실 수 있는 수업 환경을 만들기 위해, 선생님께서 선호하시는 학생의 학년 · 과목 조건을 수집하고 조건에 부합되는 학생을 우선적으로 매칭 제안 드리는 시스템입니다.

왜 도입되었나요?

선생님의 전문성을 충분히 발휘하기 어려운 수업 환경
•
기존 매칭 시스템은 학생이 희망하는 선생님 조건(성별/학교 등)에만 전적으로 의존하여, 선생님이 희망하는 학생의 조건은 반영되지 않는 구조였습니다.
◦
그 결과, 빠른 수익 창출을 위해 선호하지 않는 과목 · 학년의 매칭 제안이 오더라도 불가피하게 수락해야 하는 상황이 발생했습니다.
•
이로 인해, 전문성을 살리지 못했던 수업은 학생의 만족도와 유지율에도 부정적 영향을 주었으며, 선생님은 안정적이고 지속 가능한 수익을 유지하기 어려웠습니다.

선생님께서 체감하실 수 있는 변화

선생님이 선호하는 과목 · 학년의 학생으로 우선적인 매칭 제안을 드림으로써, 선생님께서 전문성을 충분히 발휘하실 수 있는 수업 환경이 조성됩니다. 이를 통해, 선생님은 더 높은 품질의 수업을 제공하고 학생의 만족 · 신뢰도를 높일 수 있습니다.

맞춤형 매칭을 받기 위해 꼭 해주셔야 할 점

맞춤형 매칭이 도입되는 2025년 11월 19일부터는, 학생과 선생님께서 각자 희망하시는 조건을 모두 확인하고 상호 간 조건이 일치하는 선생님에게 우선적으로 매칭 제안이 발송됩니다. 따라서, 설문 조사를 제출해주신 선생님은 매칭 우선 순위가 높아집니다. 아래 설문 조사 링크를 통해 희망 학생 조건을 꼭 제출해주세요! (1분 소요) 희망 학생 매칭 조건 조사 : https://forms.gle/UWEhEVvS1L5Tt2Qm6 설문 조사는 여러 번 제출이 가능하고 가장 마지막 응답하신 내용으로 반영됩니다. 이미 설문 조사를 제출하신 적이 있다면, 이전에 제출하신 내용으로 자동 반영됩니다. 희망 학생 조건이 일치하지 않더라도 기존처럼 매칭 제안을 받으실 수 있습니다.

연속 거절/미회신 정책

연속 거절/미회신 정책이란?

매칭을 희망하는 선생님에게 매칭 제안이 집중되는 환경을 만들기 위해, 매칭 제안을 연속 8회 거절/미회신하는 경우 매칭 수락 의사가 없는 것으로 규정하고 매칭 제한을 적용하는 시스템입니다.

왜 도입되었나요?

매칭을 희망하는 선생님에게 매칭 제안이 도달하지 못하고 분산되는 구조
•
매칭 제안에 대한 응답 패턴 분석 결과, 대부분의 선생님은 5회 이내에 매칭을 수락하지만 일부 선생님은 수락 없이 연속적으로 거절/미회신만 반복하고 있음을 확인했습니다.
•
특히 연속 8회 이상 구간부터는 수락이 거의 발생하지 않았으며, 해당 구간의 선생님들은 사실 상 매칭 수락 의사가 없는 상태로 판단했습니다.
•
결과적으로 최근 1년 간의 매칭 제안 중 약 25%가 매칭 수락 의사가 없는 선생님에게 분산되었으며, 그만큼 실제 매칭을 희망하는 선생님들에게 도달하는 매칭 제안의 기회가 줄어들었습니다.

선생님께서 체감하실 수 있는 변화

매칭 수락 의사가 없다고 판단되면 매칭 제한을 적용함으로써, 매칭을 분명하게 희망하는 선생님께 매칭 제안이 집중되는 환경이 조성됩니다. 이를 통해, 매칭을 희망하는 선생님들께서는 매칭 제안을 더 자주 더 빠르게 받아보실 수 있습니다.

안정적인 운영을 위해 협조 드리고 싶은 점

거절/미회신이 연속 8회 발생하면 매칭 제한이 적용되고, 알림톡을 통해 이 사실을 별도 안내 드릴 예정입니다.
이때, 알림톡에 포함된 매칭 제한 해제 요청서를 제출하시면 매칭 제한을 직접 해제할 수 있습니다. 매칭 제한 적용 기준은 운영 현황을 면밀히 지켜보며 필요 시 합리적인 방향으로 조정해 나갈 예정이지만, 보다 원활한 운영을 위해서 선생님들께도 아래 세 가지 항목을 꼭 협조 요청 드리고 싶습니다.
* 모바일에서 보고 계실 경우 이미지를 두 번 터치하여 확대하실 수 있습니다.
희망 학생 매칭 조건 조사 (1분 소요) : https://forms.gle/UWEhEVvS1L5Tt2Qm6

마무리하며,

이번 도입된 시스템은, 선생님들께서 그동안 보내주셨던 의견들을 실제 운영 시스템에 반영했다는 점에서 의미 있는 첫 걸음이라고 생각됩니다. 물론 아직은 더 많은 노력이 필요하겠지만, 저희 선생님본부는 앞으로도 이 '매칭'이라는 중요한 자원이 신중하게 운용될 수 있도록 선생님들의 목소리에 귀 기울이며 매칭 시스템과 운영 방식을 계속해서 다듬어 나가겠습니다. 그럼 날씨가 부쩍 추워진 만큼 항상 건강 유의하시길 바라며, 추가로 궁금하신 부분은 설탭 고객센터로 문의 주시면 성실히 안내 도와드리겠습니다!
감사합니다.
설탭 선생님본부 드림

FAQ

선생님 맞춤형 매칭
희망 학생 조건을 변경할 수 있나요?
희망 학생 조건을 제출하지 않으면 불이익이 있나요?
희망 학생 조건과 다른 조건의 학생으로는 매칭 제안을 못 받나요?
설문 조사에서는 희망 성적대도 제출하는데, 성적대는 반영 안되나요?
연속 거절/미회신 정책
연속 거절/미회신 누적으로 매칭 제한이 되면 해제할 수 없나요?
연속 거절/미회신 누적으로 인한 매칭 제한 이력이 남으면 불이익이 있나요?
연속 거절/미회신 누적이 초기화되는 조건이 있나요?
이전에는 매칭 제안 거절에 페널티가 없다고 했는데, 정책이 변경된 건가요?